国家税务总局广州市税务局12366咨询服务外包项目 招标项目的潜在投标人应在见附件获取招标文件，并于2024年05月20日 09点30分（北京时间）前递交投标文件。

　　统一使用国家信息产业部核批的全国税务机关特服号12366，向广东省内纳税人缴费人开展语音（包括自动语音咨询和人工坐席咨询）和网络咨询服务，其中自动语音咨询提供全天候24小时服务，人工坐席和网络咨询在正常工作时间（5×8小时）提供人工接听和网络在线服务。主要服务范围为：税费咨询亚新体育app下载、投诉举报、税费法规查询、办税指南查询、自动语音留言回拨、满意度回访评价等。

　　本项目属于服务类项目，非专门面向中小企业采购，中小企业划分标准所属行业为：租赁和商务服务业。

　　需要落实的政府采购政策：《政府采购促进中小企业发展管理办法》（财库〔2020〕46号）、《关于政府采购支持监狱企业发展有关问题的通知》(财库〔2014〕68号)、《关于促进残疾人就业政府采购政策的通知》（财库〔2017〕141号)等。

　　3.本项目的特定资格要求：1.供应商应具备《政府采购法》第二十二条规定的条件，提供下列材料：（1）供应商必须是具有独立承担民事责任能力的在中华人民共和国境内注册的法人或其他组织或自然人，提交有效的营业执照（或事业法人登记证或身份证等相关证明）副本复印件。分支机构投标/报价的，须提供总公司和分公司营业执照副本复印件，总公司出具给分支机构的授权书。（2）供应商必须具有良好的商业信誉和健全的财务会计制度。投标时提供以下2种证明材料之一：a.2022或2023年度经会计师事务所审计的财务状况报告；b.同时提供①基本开户行出具的资信证明，②《基本存款账号信息》或《开户许可证》。（3）有依法缴纳税收和社会保障资金的良好记录（提供投标截止日前6个月内任意1个月依法缴纳税收和社会保障资金的相关材料。如依法免税或不需要缴纳社会保障资金的，提供相应证明材料）（4）具备履行合同所必需的设备和专业技术能力（按投标文件格式填报设备及专业技术能力情况）。（5）供应商参加政府采购活动前三年内，在经营活动中没有重大违法记录（可参照投标函相关承诺格式内容）。重大违法记录，是指供应商因违法经营受到刑事处罚或者责令停产停业、吊销许可证或者执照、较大数额罚款等行政处罚。（根据财库〔2022〕3号文，“较大数额罚款”认定为200万元以上的罚款，法律、行政法规以及国务院有关部门明确规定相关领域“较大数额罚款”标准高于200万元的，从其规定）（6）供应商必须符合法律、行政法规规定的其他条件（可参照投标函相关承诺格式内容）。2.供应商未被列入“信用中国”网站(“记录失信被执行人或重大税收违法失信主体或政府采购严重违法失信行为”记录名单；不处于中国政府采购网(“政府采购严重违法失信行为信息记录”中的禁止参加政府采购活动期间税务代办商务。亚新体育app下载（以集中采购机构于报价截止日当天在“信用中国”网站（）及中国政府采购网（）查询结果为准，如相关失信记录已失效，投标人需提供相关证明资料）。3.前期为本采购项目提供整体设计、规范编制或者项目管理、监理、检测等服务的供应商，不得参加该次采购活动。4.单位负责人为同一人或者存在直接控股、管理关系的不同供应商，不得同时参加本采购项目投标。5.已按要求获取本项目采购文件。

　　供应商网上获取采购文件须知：供应商可登录我中心网站供应商报名系统（），办理步骤请点击系统内“供应商网上报名操作指南”。供应商于采购项目公告规定的获取采购文件时间内在该系统内选择需要获取采购文件的项目公告，填写好报名表后即视为已在规定时间内按要求获取了本项目采购文件。亚新体育app下载

　　地址：广州市人民北路779号（国家税务总局广州市税务局纳税服务和宣传中心）

　　主办单位：国家税务总局广东省税务局地址：广东省广州市天河区花城大道767号网站标识码：bm29190001